Wizerunek pracowników (handlowcy, client service)

Profesjonalna autoprezentacja pracowników (wygląd i zachowanie) bezpośrednio wpływa na budowanie marki firmy oraz jej pozytywny odbiór przez klientów. Zbiór zasad – tzw. dress code – umożliwia pracownikom stworzenie wizerunku spójnego z marką firmy, ułatwia nawiązywanie kontaktów, przyczynia się do budowania trwałych relacji z klientami.

 

Prowadzę szkolenia z profesjonalnej autoprezentacji pracowników firm, budowania marki osobistej i etykiety w biznesie. Opracowuję wytyczne wizerunkowe pracowników firm – określam obowiązujący dress code pracowników spójny z wartościami organizacji w której pracują.

Zakres szkolenia „Dress code – profesjonalna autoprezentacja pracowników”

  1. Profesjonalna autoprezentacja – jaki jest mój wizerunek, co mogę zmienić?
  2. Zasady obowiązujące w damskim i męskim kodeksie ubraniowym.
  3. Faux-pas – zasady dress code’u ze wszelkimi drażliwymi kwestiami.
  4. Wizerunek a stanowisko pracy.
  5. Jak dobrać strój do okoliczności?
  6. Dodatki w stroju biznesowym.
  7. Psychologia koloru – w jaki sposób zestawiać kolorystycznie garderobę by podkreślić profesjonalizm, kompetencje, sumienność, ułatwić przyjazny odbiór i nawiązywanie kontaktów, etc.
  8. Stylizacja sylwetki – dobór fasonów ubrań.
  9. Konsultacje indywidualne (przegląd garderoby biznesowej, stworzenie zestawów ubrań do pracy, określenie indywidualnej kolorystyki ubrań – analiza kolorystyczna, stylizacja sylwetki, usługa personal shoppera, dobór fryzury).
  10. Nauka makijażu

Uwaga: jest to tylko zarys programowy szkolenia. Szczegółowy program jest za każdym razem dostosowany do potrzeb Klienta i może być uzupełniany o inne zagadnienia (np. związane z savoir-vivrem, etykietą w biznesie, opracowaniem dress code’u dla pracowników).

Korzyści dla organizacji wynikające ze szkolenia „Profesjonalna autoprezentacja pracowników”

  1. Uświadomienie wpływu wyglądu zewnętrznego pracownika na postrzeganie kompetencji i wizerunku organizacji, którą reprezentują.
  2. Większa spójność wizerunku i sposobu komunikacji firmy i jej przedstawicieli.
  3. Budowanie trwałych relacji pomiędzy firmą, jej pracownikami a klientami i potencjalnymi klientami.
  4. Kreowanie na zewnątrz wizerunku spójnego z ważnymi wartościami zarówno firmy macierzystej jak i klienta.
  5. Podwyższenie jakości kontaktów interpersonalnych między organizacją a jej otoczeniem biznesowym (kontrahenci, współpracownicy, klienci).
  6.  Długoterminowe relacje z klientami, oparte na mocnych podstawach, zaufanie i sympatia klientów.

Korzyści dla pracownika założone przez trenera:

  1. Przekonanie uczestników, że wygląd pracownika jest niezwykle istotnym elementem komunikacji pozawerbalnej.
  2. Wykorzystanie swoich naturalnych atutów w robieniu dobrego „pierwszego wrażenia”.
  3. Wskazanie/potwierdzenie swoich mocnych stron i umiejętność ich lepszego wykorzystania.
  4. Zdobycie wiedzy i pewności siebie umożliwiającej pracownikom profesjonalną autoprezentację.
  5. Zdobycie praktycznych umiejętności niezbędnych do budowania profesjonalnego wizerunku w życiu zawodowym.
  6. Dobieranie stroju tak, by wyglądać adekwatnie do sytuacji z podkreśleniem cech ważnych dla Klienta.
  7. Budowanie właściwego wizerunku siebie i firmy.
  8. Nabycie umiejętności zachowywania się zgodnie z wymogami etykiety biznesowej.
  9. Budowanie zaufania i sympatii kontrahentów i klientów.

Najbliższe terminy:

11-12.10.2017; 28-29.11.2017 – Etykieta w biznesie, Centrum Homo-Creatore, Sejmikowa 4, Warszawa

Zainteresowanych proszę o kontakt

Zaufali nam:

  • Amnesty International – szkolenie z profesjonalnej autoprezentacji pracowników z rozbudowanym blokiem casual dla kierownictwa organizacji
  • Acus Consulting
  • Adecco Poland Sp.z o.o.
  • Agencja Rozwoju Przemysłu S.A. w Warszawie
  • Bank Credit Agricole – szkolenie z kreowania wizerunku biznesowego
  • Bank Spółdzielczy w Sierpcu – szkolenie z profesjonalnej autoprezentacji pracowników i dla Zarządu
  • BIG InfoMonitor S.A. – szkolenie z kreowania wizerunku biznesowego
  • Benefit Systems S.A.
  • CBRE Sp. z o.o. – opracowanie dress code’u dla pracowników
  • Comarch S.A. – szkolenie z etykiety w biznesieCentrum Szkoleniowe A-Z
  • Cemex Polska Sp. z o.o.
  • CDEC Bols Sp. z o.o.
  • DahliaMatic Sp. z o.o.
  • Engineering Design CentreEgis Polska – cykl indywidualnych konsultacji dla ekspertów firmy
  • Eureko – cykl konsultacji indywidualnych dla Prezesa Zarządu
  • Europejskie Centrum Kształcenia „Eureka” w Lublinie
  • Filharmonia Druku w Częstochowie
  • Fundacja Aktywnej Rehabilitacji FAR
  • G-Tech – indywidualne konsultacje dla Zarządu
  • GE Medical Systems Polska Sp. z o.o. – komunikacja lidera, budowanie marki osobistej dla Liderek firmy
  • GE HealthcareG4S – szkolenie profesjonalna autoprezentacja pracowników
  • Generali
  • Gillette
  • Gaba International AG.
  • Global Business Center Sp. z o.o.
  • Group 4 Securicor Sp. z o.o.
  • Grupa Most Wanted!
  • Homo Creatore
  • Hotel Gołębiewski w Mikołajkach
  • IBM Polska
  • IMC Consulting
  • Inco Veritas S.A.
  • Instytut Lotnictwa w Warszawie
  • Izba Rozliczeniowa Giełd Towarowych S.A.
  • INiG Państwowy Instytut Badawczy – szkolenie z etykiety w biznesie
  • Infor Biznes Sp. z o.o. – cykl konsultacji indywidualnych dla Prezesa Zarządu
  • Infor Ekspert Sp. z o.o. – indywidualne konsultacje dla ekspertów firmy
  • Krajowa Izba Rozliczeniowa – szkolenie z autoprezentacji i wizerunku biznesowego dla Zarządu
  • Katolicki Uniwersytet Ludowy, Koło Naukowe Psychologii Zarządzania KUL
  • K2 Internet
  • CXIX LO im. Jacka Kuronia w Warszawie
  • Lions Club
  • MAP Polska Sp. z o.o.
  • Mercator Papier Sp. z o.o.
  • Miejska Biblioteka Publiczna w Ełku
  • Ministerstwo Spraw Zagranicznych – konsultacje indywidualne z kreowania wizerunku biznesowego
    Ministerstwo Rozwoju Regionalnego – cykl indywidualnych konsultacji dla ekspertów
  • Ministerstwo Finansów
  • Monnari Trade S.A.
  • Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o – cykl szkoleń z etykiety w biznesie
  • NBP- indywidualne konsultacje dla Dyrektorów Departamentu i Zarządu Departamentu Komunikacji Społecznej
  • NBP w Warszawie – cykl konsultacji indywidualnych dla Prezesa Zarządu
  • NBP w Warszawie – indywidualne konsultacje dla Zarządu i Dyrektorów Departamentu Zagranicznego i Zarządzania Strategicznego
  • NBP w Warszawie – szkolenie profesjonalna autoprezentacja dla Zespołu Audytorów wewnętrznych
  • NBP w Lublinie – szkolenie etykieta w zarządzaniu dla Zarządu
  • Netia S.A.
  • Noble Bank
  • Państwowy Instytut Badawczy INiG
  • PGE – szkolenie budowanie marki osobistej i profesjonalna autoprezentacja pracowników
  • PKO TFI – kreowanie wizerunku biznesowego
  • Polski Związek Niewidomych Instytut Tyflologiczny
  • Powszechne Towarzystwo Emerytalne BANKOWY S.A.
  • Pomorskie Towarzystwo Edukacji Bankowej FAMA
  • Pramerica Financial – szkolenie kreowanie wizerunku biznesowego
  • PricewaterhouseCoopers – szkolenie profesjonalna autoprezentacja pracowników i konsultacje indywidualne
  • Pricewaterhouse Coopers, Fundacja Podaruj Siebie
  • PTC Era
  • RADA s.j.
  • Reichle & De-Massari Polska Sp. z o.o.
  • Relyon Recruitment
  • Rotary Club
  • RPR Group
  • RWE Stoen – cykl konsultacji indywidualnych dla Zarządu
  • RWE Stoen – cykl konsultacji indywidualnych dla naczelnego kierownictwa
  • Savills Sp. z o.o – opracowanie dress code’u dla pracowników
  • Schenk Institutte – szkolenie dla pracowników
  • Sitech Sp. z o.o. – szkolenie dla przedstawicieli handlowych
  • Skanska Property Poland – konsultacje indywidualne dla Zarządu
  • Skills.pl
  • Sumi Rico Poland Sp. z o.o. – szkolenie profesjonalna autoprezentacja pracowników dla przedstawicieli handlowych
  • Talaria Ladies SPA
  • TAURON Południowy Koncern Węglowy S.A. – szkolenie profesjonalna autoprezentacja pracowników jako element komunikacji pozawerbalnej
  • T-Mobile – szkolenie profesjonalna autoprezentacja pracowników dla przedstawicieli handlowych
  • Totalizator Sportowy – indywidualne konsultacje dla rzecznika prasowego
  • Towarowa Giełda Energii – przygotowanie wizerunku medialnego Prezesa Zarządu
  • Towarzystwo Edukacji Bankowej TEB – szkolenie profesjonalna autoprezentacja pracowników
  • Tuzzi – szkolenie dla personelu sklepów
  • UPC – szkolenie z wizerunku biznesowego połączone z konsultacjami indywidualnymi dla Zarządu i ekspertów firmy
  • Urząd Miasta Torunia Wydział Zdrowia i Polityki Społecznej
  • Winiary

więcej >>klienci  >>referencje

Materiały dodatkowe do poczytania