Sprzedawca stylista – szkolenia kadry sklepów i salonów odzieżowych
Personal shopping jest bardzo popularny na świecie i coraz bardziej popularny wśród Polek, nie tylko tych najzamożniejszych. Coraz więcej Galerii Handlowych zatrudnia osoby na stanowiskach personal shoppera. Coraz więcej sklepów odzieżowych kształci swój personel, by w sklepie znalazła się osoba odpowiadająca za indywidualną stylizację przy zakupach. Przeszkolony personel świadcząc usługi osobistego doradcy – stylisty ułatwia Klientom podejmowanie decyzji oraz zrobienie zakupów.
Grupa docelowa
- Personel sklepów odzieżowych zainteresowanych wprowadzeniem usługi personal shoppera. Usługi, która umożliwia wykonywanie stylizacji Klienta podczas zakupów.
- Sklepy odzieżowe doskonalące umiejętności sprzedażowe swoich pracowników oraz chcące zwiększyć sprzedaż asortymentu.
Zakres szkolenia “Sprzedawca stylista – usługa personal shopper”
- Visual Merchandising, zasady zgodne z wytycznymi danej marki.
- Zasady ekspozycji w sklepie.
- Aranżacja wystawy/witryny w sklepie odzieżowym.
- Zasady ekspozycji odzieży na manekinie i półkach sklepowych.
- Rola stref sprzedażowych w sklepie/salonie odzieżowym.
- Sprzedawca stylista – rozpoznanie potrzeb Klienta.
- Psychologia koloru.
- Zasady indywidualnego doradztwa z zakresu kolorystyki.
- Dobór prawidłowych kolorów (ubrania, dodatki) zgodnie z rozpoznanym typem kolorystycznym.
- Stylizacja sylwetki Klienta.
- Dobór prawidłowych fasonów odzieży zgodnie z rozpoznanym typem sylwetki.
- Optyczne korekty trudnych sylwetek.
- Dobór dodatków celem zwiększenia sprzedaży asortymentu.
- Komponowanie kompletnego stroju z wykorzystaniem wiedzy na temat koloru, korekt sylwetki, dodatków i potrzeb Klienta.
- Umiejętne zachęcenie Klienta do wejścia do sklepu i zrobienia zakupów.
Uwaga: jest to tylko zarys programowy szkolenia. Szczegółowy program jest za każdym razem dostosowany do potrzeb sklepu/salonu odzieżowego i może być uzupełniany o jeszcze inne zagadnienia.
Korzyści wynikające ze szkolenia sprzedawca stylista:
- Znajomość zasad Visual Merchandisingu zachęcających Klientów do wejścia do sklepu.
- Ciekawsza aranżacja asortymentu na półkach, wieszakach, gablotach i manekinach.
- Zwiększenie sprzedaży asortymentu sklepu.
- Profesjonalna obsługa Klienta poprzez zapewnienie coraz popularniejszej usługi personal shoppera.
- Zdobycie umiejętności indywidualnego doradztwa z zakresu kolorystyki i stylizacji sylwetki
- Zwiększenie atrakcyjności sklepu w oczach Klientów.
- Ułatwienie Klientowi dokonania wyboru przy robieniu zakupów.
- Umiejętność oceny sylwetki Klienta ułatwiająca dobór odzieży proponowanej Klientowi przez sprzedawcę.
- Pomoc w kompletowaniu całych zestawów ubraniowych.
Profesjonalny sprzedawca odzieży w nowoczesnym salonie handlowym
Informuję o zakończeniu (styczeń 2014 – sierpień 2014) projektu współfinansowanego ze środków UE w ramach EFS. W projekcie odpowiadałam za cykl warsztatów „Stylizacja klienta”.
