Pani Agnieszka Jelonkiewicz jako trener współpracujący z Homo Creatore Sp. z o.o. przeprowadziła szkolenia z zakresu: „Etykieta w biznesie” dla dwóch grup pracowników Mercedes-Benz Polska Sp. z o. o. Cały projekt został zrealizowany dla grupy 16 osób. Poniżej przedstawiamy szczegółowy opis działań:
21 maja 2015 szkolenie było dedykowane kolejnej grupie gritterów i związane było z otworzeniem w Warszawie „Stacji Mercedes” — na sezon 2015 r. Uczestnicy w trakcie szkolenia poznawali zasady etykiety w biznesie niezbędnej w relacji z Klientami. Poznali min: umiejętność przedstawiania się, powitania, podawania dłoni,
umiejętność nawiązywania nowych kontaktów, reagowania na gafy i zaskakujące
sytuacje. Kulturę języka i panowanie nad emocjami. Ponadto przeszli przez blok
konsultacji związanych z profesjonalną autoprezentacją w pracy.
25-26.05.2015 szkolenie było dedykowane Pracownikom Recepcji oraz pracownikom Biura Obsługi Klienta w serwisach samochodów ciężarowych sieci Mercedes-Benz Polska. Uczestnicy zapoznali się z zasadami etykiety w biznesie pozwalającymi na zdobycie swobody w codziennych kontaktach biznesach. Uczyli się zasad postępowania w trakcie powitania, pożegnania, kultury rozmowy, zachowania się w trakcie rozmowy, dobierania właściwego stroju do danej okazji. Szkolenie miało na celu uświadomienie uczestnikom że właściwa prezencja i zachowanie Pracowników Recepcji serwisu oraz Doradców ma ogromny wpływ na postrzeganie kompetencji i wizerunku Firmy, która reprezentują.
Wszystkie szkolenia zostały przeprowadzone w interesujący sposób, były interaktywne, przeplatane ćwiczeniami. Uczestnicy podkreślali, że nabyta wiedza z pewnością ułatwi zbudowanie profesjonalnego wizerunku i kontakt z Klientem. Ponadto, miła atmosfera na szkoleniu również ułatwiała indywidualne podejście do każdego uczestnika.
Uczestnicy za każdym razem bardzo wysoko ocenili kwalifikacje i fachowość p. Agnieszki Jelonkiewicz — średnia ocen ww. szkoleń wynosi 5,83. Szkolenia zostały ocenione jako niezwykle przydatne w codziennych kontaktach służbowych. Polecamy Panią Agnieszkę Jelonkiewicz jako profesjonalnego konsultanta ds. wizerunku biznesowego. Centrum Doradztw, Szkoleń Homo Creatore
